Tengo más de tres años de experiencia en la industria de atención al cliente de ritmo rápido. Comencé como representante de servicio al cliente y progresé a roles de calidad y capacitación, donde monitoreé el rendimiento y entrené a los agentes. Eventualmente, me convertí en gerente de equipo, supervisando a un equipo de 15 a 20 personas y gestionando sus KPIs. Tengo habilidades de comunicación sólidas y prospero bajo presión, disfrutando de la resolución de problemas. Estoy ansioso por seguir creciendo en el campo de la atención al cliente y estoy abierto a aprender nuevos sistemas.