Comencé mi carrera en el servicio al cliente en un centro de llamadas hace más de siete años. Tengo experiencia en lealtad, retención, ventas cruzadas y soporte al cliente. Luego, pasé a la gestión de cuentas y éxito del cliente, donde soy el principal punto de contacto para los clientes, asegurando su satisfacción y el valor que reciben de nuestros servicios. En mi rol anterior como gerente de incorporación en una empresa de SaaS, me encargué de la incorporación, creé preguntas frecuentes y colaboré con el equipo de producto para identificar patrones de mejora. Me apasiona ayudar a los clientes a tener éxito y mejorar su experiencia con nuestros productos.