Me describo como alguien que ha construido su carrera ayudando a los clientes a sentirse apoyados, comprendidos y seguros al usar un producto o servicio. Comencé en el servicio al cliente y soporte técnico en la industria de centros de llamadas y he pasado a posiciones de liderazgo, gestionando operaciones de atención al cliente de más de 200 personas. Mi experiencia me enseñó a resolver problemas, comunicarme claramente bajo presión y entender el lado humano del soporte al cliente. Hice la transición al campo del SaaS, gestionando carteras de clientes de alto valor y colaborando con equipos en diferentes regiones. Creo que mi combinación de experiencia en soporte técnico, habilidades de liderazgo y empatía con el cliente me convierte en un candidato fuerte para roles en esta área. También soy hablante nativo de español de Colombia con habilidades avanzadas en inglés.