Soy analista de inteligencia de negocios y experiencia del cliente con más de seis años de experiencia. Mi formación combina el análisis de datos práctico y el trabajo con clientes, utilizando herramientas como SQL, Excel, Python y plataformas de BI. He identificado con éxito las causas raíz de los problemas de los clientes y he colaborado con varios equipos para implementar soluciones, como el rediseño de políticas que redujeron significativamente las quejas de los clientes. Soy hablante nativo de portugués y también estoy practicando español e inglés. Me desenvuelvo bien en entornos de trabajo remoto y disfruto tener un impacto positivo en la vida de los clientes. Actualmente estoy buscando un rol remoto para aprovechar aún más mis habilidades.