Soy un profesional de soporte al cliente y soporte técnico con más de 10 años de experiencia. He brindado soporte técnico a múltiples empresas estadounidenses a través de correo electrónico, chat y teléfono. Mi experiencia incluye la solución de problemas de nivel dos, la incorporación para empresas de SaaS y la creación de documentación y bases de conocimiento. También tengo experiencia en la gestión de CRM y coordinación de operaciones, centrándome en los KPI operativos semanales. Mi amplia experiencia con diversas plataformas me ha proporcionado un conjunto de habilidades diverso en este campo.