Customer Success Manager

¿Cómo va a ser tu día a día?

Serás responsable de que las empresas que usan AboutMe tengan éxito: las acompañarás desde el onboarding hasta que el vídeo forme parte natural de su proceso de contratación.

Tus responsabilidades principales

• Onboarding y adopción de nuevas empresas en la plataforma.
• Seguimiento proactivo para impulsar uso, retención y expansión.
• Convertir feedback de clientes en mejoras de producto.
• Resolver incidencias y ser la voz del cliente dentro del equipo.
• Definir procesos de éxito de cliente escalables.

Buscamos…

• Experiencia en customer success o cuentas en SaaS.
• Empatía, orientación a soluciones y excelente comunicación.
• Mentalidad de datos para medir salud de cuenta y retención.
• Español e inglés profesional.

Qué ofrecemos

• Ownership de la relación con los clientes desde el inicio.
• 100% remoto con flexibilidad.
• Equity y crecimiento conforme escala la base de clientes.