Soy canadiense y actualmente resido en Belgrado, con una carrera centrada en el soporte al cliente, operaciones y mejora de procesos. He trabajado principalmente en empresas emergentes más pequeñas, a menudo apoyando al CEO o fundador. En mi rol actual, reconstruí la estructura de soporte al cliente, capacité y entrené al equipo, e implementé automatización de soporte con inteligencia artificial. Mi fortaleza radica en identificar patrones y comprender las fallas en los procesos, lo que me permite mejorar la experiencia de soporte tanto para los clientes como para el equipo. Gracias por su tiempo y consideración.