Tengo más de ocho años de experiencia en roles de atención al cliente y operaciones, donde he manejado con éxito casos complejos y escalaciones con clientes internacionales y socios B2B. Aunque no tengo experiencia directa en SaaS, he construido mi carrera ingresando a nuevas industrias, como la aviación y el InsurTech, donde me adapté rápidamente y destaqué. Tengo un sólido puntaje de calidad y entreno activamente a nuevos integrantes, recibiendo comentarios positivos sobre su desempeño. También trabajo extensamente con herramientas de inteligencia artificial y me enfoco en la optimización de flujos de trabajo y mejoras de procesos. Soy adaptable, proactiva y siempre busco nuevas formas de mejorar el servicio al cliente, lo cual creo que es crucial en un entorno de startup.